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2Please read the specifications of your articles, once it suits you please choose your items & check your order.
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PROCESSUS DE COMMANDE ET LIVRAISON

Vous verrez sur cette page comment notre équipe procède pour vos livraisons.

Nous sommes conscients que parfois vos livraisons peuvent prendre du temps, mais cela est contre notre volonté. 
En cas de retard, nous vous demandons de bien vouloir être patient.
Nous aimons quand vous êtes heureux à travers nos services et nous souhaitons que cela dure encore longtemps.

INFORMATION TEMPORAIRE

En raison de COVID-19, les expéditions vers les pays ci-dessous ont été interdites. Malheureusement, nous devrons interrompre temporairement nos services et expéditions. Une fois que nous aurons l'autorisation d'expédier à nouveau, nous vous en informerons immédiatement.

×Andorre
×Argentine
×Azerbaijan
×Bangladesh
×Barbades
×Belize
×Benin
×Bhutan
×Bolivie
×Bosnie-Herzégovine
×Botswana
×Burkina Faso
×Burundi
×Cameroun
×Cap Vert
×Chine — Macao / 澳门
×Comores
×Congo (Brazzaville)
×Congo (Kinshasa)
×Curaçao
×Djibouti
×Fidji
×Gambie
×Gibraltar
×Grenade
×Groenland
×Guadeloupe
×Guam
×Haïti
×Honduras
×Inde
×Indonésie
×Iraq
×Jamaïque
×Koweït
×Lesotho
×Liban
×Libye
×Liechtenstein
×Malawi
×Maldives
×Mali
×Maroc
×Martinique
×Mauritanie
×Mayotte
×Moldavie
×Monaco
×Mongolie
×Montenegro
×Myanmar
×Nauru
×Nicaragua
×Nouvelle-Calédonie
×Népal
×Oman
×Panama
×Papouasie-Nouvelle-Guinée
×Paraguay
×Qatar
×Rwanda
×République Centrafricaine
×République Dominicaine
×Saint-Martin (partie française)
×Samoa
×Serbie
×Sierra Leone
×Somalie
×Sri Lanka
×Suriname
×Swaziland
×Sénégal
×Territoire Palestinien
×Togo
×Tunisie
×Turkménistan
×Vanuatu
×Virgin Islands (British)
×Virgin Islands (US)
×Yemen
×Zambie
×Zimbabwe
×Équateur
×Îles Caïmans

Nous améliorons notre processus de livraison pour rendre vos colis encore plus sûrs, il peut donc y avoir un retard de 3 à 6 jours dans le traitement de vos commandes.

Nous livrons partout dans le monde et nous faisons toujours de notre mieux pour vous assurer que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.

En général, nous avons besoin de 1-5 jours ouvrables pour préparer les commandes parce que nous devons vérifier chaque produit et s'assurer que les produits sont en bon état avant l'expédition. Normalement, nous expédions les commandes dans 3-5 jours ouvrables. 

Nous collaborons avec de nombreuses compagnies maritimes, donc la plupart des méthodes d'expédition sont disponibles dans notre société, y compris e-paquet, CNE, China Post, DHL, FedEx, UPS, Aramex, et etc.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Si vous passez des commandes en gros, nous vous offrons la livraison rapide en Express (3-7 jours) gratuit. 

La livraison prend en moyenne 5-15 jours ouvrable maximum. Le délai de livraison n'est pas toujours stable et il est également hors de notre contrôle, car il dépend de la destination et de nombreux autres facteurs, tels que les conditions météorologiques et la saison de navigation occupée.

Les commandes peuvent devoir être dédouanées dans votre pays, dans de très rares cas. Cela dépend des règles de votre pays. Top Player Mode n'est pas responsable des retards causés par le service des douanes de votre pays. Des coûts ou des retards supplémentaires peuvent survenir lors des échanges internationaux. Nous espérons sincèrement que vous n’utiliserez pas de coûts d’importation supplémentaires ni de retards de dédouanement pour justifier des demandes de remboursement ou des commentaires négatifs, car cela ne dépend pas de nous.

Si vous ne recevez pas votre achat dans les 60 jours suivant l’envoi, vous pouvez demander un remboursement intégral ou un renvoi complet avant l’achèvement de la commande.

Vous recevrez un véritable numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également effectuer le suivi dans quelques jours, car les informations de suivi sont généralement mises à jour dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
NB: Le délai de livraison n'est pas toujours stable, en raison des intempéries, de la saison d'expédition, etc. Dans la plupart des pays, nous pourrions procéder à un remboursement intégral si les clients ne peuvent pas recevoir de commande dans les 60 jours suivant l'expédition. Et pour le Brésil, nous pourrions effectuer un remboursement intégral si les clients ne peuvent pas recevoir de commande dans les 90 jours suivant leur expédition. J'espère que vous comprenez.

PROCESSUS DE COMMANDE

01

Comment acheter

1. Connectez - vous à votre compte Top Player Mode ou créez un nouveau compte. 2. Choisissez un produit que vous aimez et qui vous convient. 3. Veuillez bien lire les spécifications de vos articles, une fois que cela vous convient vous pouvez ajouter le ou les produits dans votre panier. 4. Une fois, le ou les produits sont ajoutés dans votre panier, vous pouvez consulter votre panier ou aller à la validation de votre commande.  5. Veuillez calculez les frais d'expédition de votre commande en choisissant le pays dont vous souhaitez expédier votre commande.  6. S'il vous plaît, veuillez vérifiez votre commande et les détails ainsi que les informations sur le ou les produits choisis ensuite lorsque vous êtes rassuré veuillez valider votre commande. NB : veuillez nous contacter en cas de questions ou d'aide. Vous pouvez choisir où nous contacter, veuillez cliquez sur un lien. Nous sommes disponible 24/7 Jours sur : Messenger Facebook, WhatsApp : +44-28-4378-0015 et notre support client.  
02

Réception de votre commande sur notre système

Une fois que nous recevons votre commande sur notre système, nous procédons à l'analyse de votre commande (vérification de l'adresse de livraison et nous vérifions si certains de vos informations ne comporte pas d'erreur) pour la bonne suivie de votre commande
03

Après analyse

Une fois, l'analyse terminée, nous nous dépêchons de vite passer la commande à notre service d'entrepôt.
04

Service d'entrepôt

Lorsque le service d'entrepôt reçoit votre commande, il s'occupe de la commande. Le service de l'entrepôt prend bien soin de vérifier le ou les produits qui sont en commande et passe à l'emballage pour une bonne sécurité du ou des produits en commande. Une fois, la commande est prête, le service d'entrepôt se charge de faire appel à nos services de livraison.
05

Service de livraison

Lorsque le service de livraison reçoit l'appel du service de notre entrepôt, le service de livraison se dépêche à son tour de prendre la commande du client.
06

Commande en route

Une fois, la commande du client est entre les mains du service de livraison, la commande est immédiatement expédiée à l'adresse du client mentionnée lors de la commande.
07

Colis expédié

Lorsque le colis est expédié, le client sera informé. Le client aura un numéro de suivi pour toujours voir l'évolution de son colis.
08

Un peu de patience

Vous n'avez plus qu'à patienté, votre colis viendra tranquillement où vous êtes.
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